1. Operator i zakres regulaminu
Serwis robmerch.pl prowadzi Creative Content Studio Marek Słomczyński, ul. Nowowiejska 85/5, 58-200 Dzierżoniów, NIP: 8822147265, pod marką Rób Merch. Kontakt: kontakt@robmerch.pl, +48 793 160 820.
Regulamin opisuje bezpłatne korzystanie ze strony, treści, formularza kontaktowego i kalkulatora zapytań. Serwis prezentuje projektowanie, produkcję, znakowanie, print on demand, fulfillment i obsługę merchu. Jest kierowany przede wszystkim do firm, twórców i organizacji. Nie prowadzi automatycznego zawierania umów sprzedaży ani pobierania płatności za pomocą formularzy.
2. Usługi elektroniczne
- Przeglądanie oferty, realizacji, podstron usług i aktualności.
- Korzystanie z kalkulatora w celu uzyskania orientacyjnego kosztu.
- Przesłanie zapytania kontaktowego lub konfiguracji do indywidualnej wyceny.
Usługa przeglądania lub kalkulacji rozpoczyna się z chwilą skorzystania z funkcji i kończy po jej opuszczeniu. Formularz służy jednorazowemu przesłaniu zapytania po akceptacji regulaminu; możesz przerwać jego wypełnianie przed wysłaniem. Odpowiedź na zgłoszenie może być udzielona e-mailem lub, jeśli podałeś telefon, telefonicznie w sprawie zapytania. Serwis nie wymaga założenia konta klienta. Panel administracyjny jest przeznaczony wyłącznie dla upoważnionych osób.
3. Wymagania i zasady korzystania
Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki obsługującej JavaScript i HTTPS oraz działającego adresu e-mail do korespondencji. Nie musisz akceptować analityki. Operator nie pobiera opłat za formularz ani kalkulator; koszty połączenia z internetem wynikają z umowy z Twoim dostawcą.
Podawaj prawdziwe dane i informacje, które masz prawo przekazać. Zabronione jest przesyłanie treści bezprawnych, spamu, złośliwego oprogramowania, naruszanie cudzych praw, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu i działania zakłócające serwis. Formularze mają zabezpieczenia i ograniczenia liczby zgłoszeń. W razie blokady lub błędu możesz skontaktować się przez e-mail lub telefon.
4. Kalkulator, ceny i zapytania
Wynik kalkulatora jest orientacyjnym oszacowaniem opartym na wybranych produktach, ilościach i dodatkach. Nie stanowi wiążącej oferty ani rezerwacji materiałów lub terminu. Przykłady produktów nie wyczerpują asortymentu. Duże nakłady, niestandardowe realizacje i pozycje oznaczone jako indywidualne wymagają osobnej wyceny.
Ceny na stronie są podawane w złotych jako ceny końcowe, bez doliczania VAT. Zakres uwzględnionych kosztów wynika z opisu pozycji; koszty dostawy, dodatkowych projektów, magazynowania i innych usług mogą wymagać odrębnego uzgodnienia. Szacunki miesięczne w modelach POD lub partnerskim należy odróżnić od kosztów jednorazowych.
Kliknięcie „Wyślij zapytanie ofertowe” lub wysłanie formularza kontaktowego nie składa płatnego zamówienia. Przed przyjęciem zlecenia potwierdzamy m.in. produkt, ilości i rozmiary, technologię, pliki, cenę, termin, dostawę i warunki płatności. Warunki produkcji, sprzedaży, POD i fulfillmentu są uzgadniane odrębnie. Ten regulamin nie zastępuje umowy dotyczącej konkretnego zlecenia.
5. Pliki i prawa do materiałów
Przesyłając link do projektu, logo lub inspiracji, upewnij się, że możesz udostępnić materiał do oceny i przygotowania oferty. Przesłanie pliku nie przenosi praw autorskich na operatora. Zasady wykorzystania projektu do produkcji i ewentualne przeniesienie praw wymagają osobnego uzgodnienia. Nie należy udostępniać haseł ani poufnych danych niezwiązanych ze zleceniem.
Treści, zdjęcia i projekty prezentowane na stronie mogą być chronione prawami operatora, klientów lub innych uprawnionych podmiotów. Korzystanie z nich powinno respektować te prawa oraz dozwolony użytek.
6. Reklamacje dotyczące serwisu
Problemy ze stroną, kalkulatorem lub formularzem zgłaszaj na kontakt@robmerch.pl albo pisemnie na adres firmy. Opisz problem, wskaż przybliżony czas i adres podstrony oraz sposób kontaktu zwrotnego. Zrzut ekranu jest pomocny, ale nieobowiązkowy.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania, o ile przepisy nie wymagają krótszego terminu. Nie ogranicza to uprawnień wynikających z prawa. Reklamacje dotyczące zakupionych produktów lub usług rozpatrujemy na podstawie zawartej umowy i właściwych przepisów; możesz je zgłosić tym samym kanałem.
7. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych i Twoje prawa opisuje polityka prywatności i cookies. Przy wysyłaniu zapytania potwierdzasz zapoznanie się z nią i akceptujesz regulamin. Nie jest to zgoda na niezamówione informacje handlowe. Opcjonalną analityką zarządzasz osobno przyciskiem „Ustawienia cookies”.
8. Dostępność i prawa użytkownika
Operator dba o prawidłowe działanie serwisu i usuwa zgłoszone błędy. Mogą wystąpić przerwy techniczne związane z utrzymaniem lub awarią. W takim przypadku kontakt jest możliwy e-mailem lub telefonicznie. Odpowiedzialność operatora określają obowiązujące przepisy.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów ani osób prowadzących działalność, którym przepisy przyznają ochronę konsumencką. Samo zapytanie nie zobowiązuje do zapłaty. Jeśli dojdzie do zawarcia odrębnej umowy, informacje o prawach związanych z tą umową, w tym o odstąpieniu i ewentualnych ustawowych wyjątkach, przekazujemy przed jej zawarciem.
9. Wersje dokumentu
Regulamin udostępniamy bezpłatnie. Możesz go wydrukować lub zapisać jako PDF przyciskiem u góry albo poprosić o przesłanie kopii e-mailem. Zmiany mogą wynikać z dodania funkcji, zmiany danych firmy lub przepisów. Nowa wersja obowiązuje od wskazanej daty i nie zmienia wstecz warunków wcześniej zawartych umów ani wcześniejszych zgłoszeń. W sprawach nieuregulowanych stosuje się właściwe przepisy prawa.